S’il y a une chose à retenir que les professionnels de l’informatique de tous les secteurs peuvent apprendre de cette pandémie, c’est que vous devez être adaptable. Les systèmes, les processus, les technologies et la dynamique interne doivent pivoter à mesure que le paysage commercial se réinvente et que les tendances de la culture du lieu de travail changent.

Avec une poussée continue vers un modèle WFH, les entreprises doivent repenser la façon dont leur infrastructure favorisera la collaboration, la flexibilité et l’automatisation dans un lieu de travail virtuel ou hybride.

En tant que DSI, je sais à quel point il est crucial d’adopter les bonnes tendances de la culture informatique avec la capacité de rester au profit de votre équipe à long terme par rapport à celles qui deviendront obsolètes dans cet écosystème post-COVID. Voici quelques-unes des tendances en déclin de la culture informatique que vous voudrez laisser derrière vous, ainsi que quelques tendances émergentes et tournées vers l’avenir à emporter avec vous.

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Fading : pression pour être « toujours actif »

Depuis le début de la pandémie, 37% des employés travaillent désormais plus d’heures et 40% souffrent d’une augmentation de l’épuisement professionnel, selon un sondage FlexJobs. Les employés sont également trois fois plus susceptibles d’avoir de mauvais résultats en matière de santé mentale qu’ils ne l’étaient avant COVID. Cela est dû en grande partie à la culture de travail « always on » que de nombreuses entreprises ont renforcée en 2020.

Sans séparation physique entre la maison et le bureau, il est difficile de se déconnecter du travail, et la pression pour vérifier les notifications ou répondre aux e-mails peut persister jusque tard dans la nuit. Cependant, cela provoque souvent une escalade des niveaux de stress, ce qui signifie que les dirigeants doivent abandonner l’attente « toujours actif » et créer des limites, telles que l’absence de réponses par e-mail après les heures de travail ou le week-end, à moins que vous ne soyez spécifiquement désigné pour être « de garde » – les deux pratiques que j’ai fortement encouragé mon équipe à adopter. Alors que les équipes informatiques distantes deviennent de plus en plus la norme, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est essentiel pour maintenir la productivité et minimiser les effets de l’épuisement professionnel.

Fading : Communication synchrone

Alors que les dirigeants s’efforçaient de maintenir la cohésion et la connexion entre leurs équipes distantes en 2020, la communication synchrone semblait être une solution évidente. C’était initialement utile pour les réunions, les sessions de brainstorming et les activités de consolidation d’équipe, mais au fil du temps, les problèmes de communication synchrone sont également apparus au premier plan. Parce que cela se produit en temps réel, ce n’est pas toujours pratique pour les travailleurs à distance.

Certains membres de l’équipe peuvent se trouver dans des fuseaux horaires différents, ce qui peut rendre difficile la planification des réunions. Sans oublier que la communication synchrone peut également être distrayante et épuisante. Des recherches de l’American Psychological Association ont révélé que des quantités excessives d’interactions en temps réel (en particulier la vidéo) entraînent une surcharge cognitive. Nous connaissons tous le phénomène de fatigue Zoom fin 2020, non ? Alors que la communication synchrone est parfois inévitable, d’après mon expérience sur des équipes distantes, la communication asynchrone – qui permet des délais de réponse – favorise plus de connexion.

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Fading : piles technologiques compliquées

Que votre équipe informatique soit distante, hybride ou de retour au bureau, tous les pivots de 2020 ont clairement montré à quel point la transformation numérique est cruciale pour les entreprises. Mais plus que cela, il est important d’avoir la bonne pile technologique – une pile simple, efficace et centralisée, pas dispersée ou compliquée. Le rapport State of Work 2021 d’Adobe Workfront indique que 32 % des employés ont quitté leur emploi en raison d’une technologie inadéquate qui constituait un obstacle à leur flux de travail, et 49 % sont susceptibles de démissionner si la pile technologique est frustrante ou difficile à utiliser.

Les responsables informatiques doivent réduire leur technologie afin de consolider les outils et les logiciels pour une efficacité maximale. Dans ce cas, moins c’est souvent plus, car les employés ne veulent pas passer une grande partie de leur journée de travail à rechercher des informations décentralisées sur différentes plateformes. Non seulement c’est une perte de temps, mais cela peut aussi entraîner des failles de sécurité. Lorsque les membres de l’équipe accèdent à de nombreuses applications à partir d’emplacements distants ou hybrides, cela met en danger les données sensibles. En matière de technologie, pensez rationalisé plutôt que compliqué.

Tourné vers l’avenir : espaces de travail basés sur le cloud

Alors que nous parlons d’une pile technologique centralisée, parlons de la nouvelle tendance qui a marqué la culture informatique : l’espace de travail basé sur le cloud. Faisant partie d’une solution technologique appelée Infrastructure en tant que service (IaaS), ce hub numérique est hébergé dans le cloud mais accessible partout où il y a une connexion Internet. Un espace de travail basé sur le cloud élimine également le besoin de matériel ou d’équipement complexe, car les travailleurs peuvent y accéder à partir d’un appareil sans fil. Rien que l’année dernière, notre organisation a terminé la migration de toutes nos applications vers le cloud et nous avons constaté de formidables améliorations !

Le tableau de bord de l’interface stocke vos fichiers, messages, tâches, éléments de calendrier et autres contenus dans un centre nerveux sécurisé et personnalisable que tous les membres de l’équipe peuvent facilement utiliser. En raison de sa commodité et de son efficacité pour optimiser le flux de travail, IaaS deviendra probablement une application intégrale pour les équipes informatiques bien au-delà de 2021. En fait, la plupart des principaux fournisseurs de logiciels proposent désormais des espaces de travail basés sur le cloud et des services IaaS dans le cadre de leurs suites d’outils.

Esprit d’avenir : initiatives DEI légitimes

Les protestations mondiales en faveur de la justice sociale en 2020 ont exposé les inégalités raciales et de genre à tous les niveaux des opérations commerciales, et le secteur informatique n’était pas différent. Ce manque de diversité et d’inclusion reste un problème en 2021, car une récente enquête Business of Tech auprès de 300 entreprises a révélé que moins de deux pour cent des dirigeants informatiques actuels sont afro-américains et moins de 20 pour cent sont des femmes. Ces disparités de leadership peuvent avoir un effet d’entraînement. Selon le rapport 2021 sur la diversité dans la technologie de mthree, 68 % des 18-28 ans se sont sentis mal à l’aise au travail en raison de leur sexe, de leur origine ethnique, de leurs antécédents socio-économiques ou de leur état neurodéveloppemental.

Afin à la fois d’attirer et de retenir les talents, le DEI de haut en bas est non négociable.

Il est plus que temps que les employeurs fassent plus que parler de diversité et d’inclusion – ils doivent donner la priorité aux véritables initiatives DEI (diversité, équité et inclusion) qui centrent les travailleurs marginalisés et aident à créer une culture où chaque membre de l’équipe reçoit une rémunération, un traitement et Opportunités. Les employés connaissent la différence entre un signal de vertu (inclusion verbale sans action tangible) et un progrès authentique vers un lieu de travail plus inclusif. Afin à la fois d’attirer et de retenir les talents, le DEI de haut en bas est non négociable.

Tourné vers l’avenir : Collaboration entre l’humain et l’IA

L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ne sont pas des concepts inconnus, mais cette année marque une nouvelle tendance dans la collaboration homme-IA connue sous le nom d’intelligence augmentée.

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Cette approche combine les processus rapides, précis et rationnels d’une machine d’IA avec les traits intuitifs, émotionnels et culturellement sensibles d’un employé humain.

De nombreux travailleurs craignaient autrefois que les innovations de l’IA ne les poussent hors de leurs rôles actuels, mais cette collaboration fusionnera les capacités des machines intelligentes et de la matière grise humaine pour maximiser le traitement de l’information, la prise de décision et la productivité globale.

Cela signifie que les futures équipes informatiques seront plus que probablement composées de collègues humains et non humains qui travailleront en tandem pour fournir des performances précises et de haute qualité.

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