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Ascott est la première entreprise hôtelière au monde à proposer à ses clients des conseils mondiaux en matière de télésanté, de téléconseil et de sécurité des voyages.

Catégorie : Monde – Évènements –

Communication/Marketing
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et mis en ligne gratuitement le 31-05-2021

Ascott se soucie

L’unité commerciale d’hébergement en propriété exclusive de CapitaLand, The Ascott Limited (Ascott), est la première entreprise hôtelière au monde à offrir à ses clients un accès mondial à une gamme complète de services de télésanté, de téléconseil et de conseil en sécurité des voyages.

Dans le cadre d’un partenariat mondial avec la principale société de services de santé et de sécurité International SOS, Ascott fournira ces services complémentaires dans le cadre de son engagement renforcé  » Ascott Cares  » pour améliorer le bien-être général et la sécurité de ses clients.

À partir du 1er juin 2021, les services seront disponibles pour les clients d’Ascott dans près de 200 propriétés dans 86 villes et 27 pays.

Les clients d’Ascott qui ont besoin d’une assistance de télésanté ou d’un téléconseil peuvent appeler la réception de l’établissement depuis leurs appartements, pour être connectés aux centres d’assistance d’International SOS. Les invités d’Ascott pourront parler directement avec les experts en santé d’International SOS dans l’un de ses 27 centres d’assistance à travers le monde.

Les centres d’assistance fonctionnent 24 heures sur 24, sept jours sur sept et fournissent une assistance dans 99 langues et dialectes.

En fonction de l’état de santé de l’invité, les experts en santé d’International SOS fourniront des conseils médicaux ou pourront orienter l’invité pour une téléconsultation, une consultation en personne ou un téléconseil avec leur réseau mondial de plus de 90 000 prestataires de services médicaux accrédités, y compris des cliniques et des hôpitaux.

International SOS fournira également des conseils et une assistance en matière de sécurité de voyage aux clients d’Ascott afin de mieux les préparer à de nouveaux environnements.

Cela comprend des conseils sur les questions de sécurité, y compris le choix d’un transport terrestre sûr, ainsi que la vérification et les mises à jour sur les incidents dans le pays, tels que les manifestations de rue, les catastrophes naturelles, les restrictions de voyage et les menaces pour la sécurité.

Avec l’aide d’International SOS, Ascott peut conseiller ses clients sur les derniers développements, mettre en œuvre des protocoles et des garanties de sécurité au sein de l’établissement, ou travailler avec International SOS pour organiser des solutions de sécurité de voyage afin d’aider davantage ses clients.

Pour plus d’informations sur les services de télésanté, de télécounselling et de conseils sur la sécurité des voyages, veuillez consulter l’annexe A.

M. Kevin Goh, directeur général de CapitaLand pour l’hébergement et directeur général d’Ascott, a déclaré :  » Le partenariat mondial d’Ascott avec International SOS élève davantage notre niveau de soins et d’hospitalité. En tant que première entreprise hôtelière au monde à fournir un accès mondial à des services de télésanté, de téléconseil et de conseil en sécurité de voyage pour nos clients, nos clients peuvent avoir une plus grande tranquillité d’esprit qu’ils peuvent recevoir des soins de qualité à la demande d’experts médicaux et de sécurité, et se sentir en sécurité quand ils restent avec nous. Ces services à valeur ajoutée dans le cadre de notre engagement renforcé  » Ascott Cares  » sont particulièrement cruciaux dans le contexte de la pandémie mondiale de COVID-19. Avec le besoin de distanciation sociale et les incertitudes liées aux restrictions de voyage, nos clients peuvent avoir un accès immédiat à ces services dans le confort de leur appartement. « 

M. Goh a ajouté :  » En plus de pratiques d’hygiène et de propreté strictes, Ascott a également adopté des innovations telles que les services sans contact, les technologies de reconnaissance faciale et la robotique autonome pour améliorer l’expérience et la sécurité de nos clients. Notre engagement renforcé  » Ascott Cares « , qui va au-delà de la prise en charge de nos clients, est notre avantage concurrentiel distinct. Cela montre la plus grande valeur qu’Ascott peut offrir à nos propriétaires et l’assurance que nous donnons à nos entreprises clientes qui veulent savoir que leurs employés sont bien pris en charge lorsqu’ils restent chez Ascott.

Le Dr Pascal Rey-Herme, co-fondateur, directeur médical du groupe International SOS a déclaré :  » Cette collaboration est une première mondiale dans l’industrie hôtelière et marque également une étape importante vers la reprise du secteur. En travaillant en étroite collaboration avec l’équipe d’Ascott, nous voulons rassurer les clients sur le fait que leur sécurité et leur bien-être sont une priorité absolue, avec une assistance mondiale robuste 24h/24 et 7j/7 pour tous les voyageurs, où qu’ils soient et où qu’ils soient dans le monde. Alors que l’environnement mondial continue d’évoluer, nous travaillerons avec Ascott pour nous adapter et nous adapter aux meilleures pratiques de gestion des problèmes de santé et de sécurité de leurs clients. « 

Améliore  » Ascott Cares  » avec un engagement envers le bien-être, la propreté et la durabilité

Alors que la situation COVID-19 évolue et que les voyages reprennent progressivement dans divers pays, Ascott a renforcé son engagement  » Ascott Cares  » pour fournir des normes d’hygiène et de sécurité strictes, un soutien au bien-être et mettre en œuvre des pratiques durables. Le  » Ascott Cares  » amélioré englobe l’engagement global d’Ascott à prendre soin de ses clients, de son personnel et de l’environnement. Il couvre sept domaines :

1. Notre personnel

2. Bien-être et sécurité

3. Distanciation sociale

4. Hygiène & Propreté

5. Sans contact et sans papier

6. Nos fournisseurs

7. Passez au vert

En réponse à la lutte mondiale contre COVID-19, Ascott a dévoilé  » Ascott Cares  » en mai 2020, assurant aux clients et au personnel de ses normes strictes de propreté et d’hygiène ainsi que des mesures de distanciation sûres pour assurer leur santé et leur sécurité.

En juillet 2020, Ascott a renforcé ses mesures avec un partenariat avec Bureau Veritas1 pour fournir des audits indépendants et une certification des normes d’hygiène et de sécurité des propriétés Ascott dans le monde entier.

Les protocoles complets d’Ascott Cares sont conformes aux normes de l’Organisation mondiale de la santé et aux réglementations locales et ont été déployés dans les propriétés Ascott dans le monde.

1 Bureau Veritas est un leader mondial reconnu des services d’essais, d’inspection et de certification.

À propos d’Ascott Limited

The Ascott Limited (Ascott) est une société singapourienne qui est devenue l’un des principaux propriétaires-opérateurs internationaux d’hébergement. Le portefeuille d’Ascott couvre plus de 190 villes dans plus de 30 pays en Asie-Pacifique, en Asie centrale, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et aux États-Unis.

Ascott compte plus de 70 000 unités en exploitation et plus de 50 000 unités en développement, soit un total de plus de 120 000 unités dans environ 770 propriétés.

Les marques d’appartements meublés, de colivings et d’hôtels de la société comprennent Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello, Fox Lite et POP.

Le programme de fidélité d’Ascott, Ascott Star Rewards, offre des avantages exclusifs à ses membres lorsqu’ils réservent directement avec Ascott pour leurs séjours dans ses établissements participants.

Ascott, une filiale en propriété exclusive de CapitaLand Limited, a été le pionnier du premier appartement meublé de classe internationale en Asie-Pacifique avec l’ouverture de The Ascott Singapore en 1984. Aujourd’hui, la société compte plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie et des marques primées reconnues dans le monde entier..

À propos de CapitaLand Limited

CapitaLand Limited (CapitaLand) est l’un des plus grands groupes immobiliers diversifiés d’Asie. Basée et cotée à Singapour, elle possède et gère un portefeuille mondial d’une valeur d’environ 137,7 milliards de dollars singapouriens au 31 mars 2021. Le portefeuille de CapitaLand s’étend sur des catégories immobilières diversifiées, notamment le commerce, la vente au détail ; parc d’activités, industriel et logistique ; développement intégré, développement urbain; ainsi que des logements et des résidences. Avec une présence dans plus de 240 villes dans plus de 30 pays, le Groupe se concentre sur Singapour et la Chine comme ses principaux marchés, tout en continuant à se développer sur des marchés tels que l’Inde, le Vietnam, l’Australie, l’Europe et les États-Unis.

CapitaLand possède l’une des plus grandes entreprises de gestion d’investissements immobiliers au monde. Elle gère six fiducies de placement immobilier (FPI) cotées et des fiducies commerciales ainsi que plus de 20 fonds privés. CapitaLand a lancé le premier FPI de Singapour en 2002 et aujourd’hui, son groupe de FPI et de fiducies commerciales comprend CapitaLand Integrated Commercial Trust, Ascendas Real Estate Investment Trust, Ascott Residence Trust, CapitaLand China Trust, Ascendas India Trust et CapitaLand Malaysia Mall Trust.

CapitaLand place la durabilité au cœur de ses activités. En tant que société immobilière responsable, CapitaLand contribue au bien-être environnemental et social des communautés où elle opère, car elle offre une valeur économique à long terme à ses parties prenantes.

Ascott Orchard Singapour

Bien-être et sécurité sur appel

Centre international d’assistance SOS à Singapour